Köpvillkor

Senast uppdaterad: 21 oktober 2026

1. Vem du handlar av

willingable.cc drivs av
Konggaard ApS
Pottemagervej 5, 7100 Vejle, Danmark
Momsregistreringsnummer DK26988535
Telefon +45 87 22 33 06
E-post [email protected]

Villkoren gäller för alla köp på willingable.cc. Butiken vänder sig till privatpersoner. Du måste ha fyllt 18 år för att handla hos oss; är du under 18 behöver du dina föräldrars samtycke.

2. Beställning och avtal

När du har slutfört din beställning och betalningen har godkänts skickar vi en orderbekräftelse till dig per e-post. Den är ditt kvitto, och köpeavtalet är ingånget när du tar emot den. Upptäcker vi ett uppenbart fel i pris eller lagersaldo, eller kan betalningen inte genomföras, kan vi annullera beställningen. I så fall får du besked, och ett eventuellt reserverat belopp frigörs.

Vi gör vårt bästa för att visa produkternas färger, egenskaper och detaljer så korrekt som möjligt, men din skärm kan återge färger annorlunda än i verkligheten. Vi reserverar oss för slutsålda produkter, tryckfel och prisändringar.

Vissa produkter finns i lager, andra tas hem till din beställning, och vissa tillverkas först när du har beställt dem, till exempel kläder med tryck. Vad som gäller för den enskilda produkten står på produkten innan du beställer: lagerstatus, förväntad avsändning, eventuell beställningsfrist och produktionstid, om produkten förskottsbetalas, och vilka regler om ångerrätt som gäller för just den produkten (se avsnitt 6).

3. Priser och valuta

Alla priser är inklusive moms och visas i den valuta som hör till den marknad du handlar på: danska kronor (DKK), svenska kronor (SEK) eller euro (EUR). Du kan byta marknad med jordglobsknappen. Frakt tillkommer och visas i varukorgen och i kassan innan du betalar.

Levereras produkten till ett land utanför EU visas och betalas priset utan dansk moms. Importmoms, tull och fraktbolagets avgift för tullhantering tas ut av de lokala myndigheterna eller fraktbolaget innan du får paketet och ingår inte i priset.

4. Betalning

Du kan betala med betalkort och MobilePay; de alternativ du kan välja visas i kassan. Betalningen hanteras av vår betalningsinlösare, och dina kortuppgifter skickas krypterade direkt dit. Vi ser dem aldrig.

Beloppet reserveras på ditt kort när du beställer och dras först när produkten skickas. Skickas din beställning i flera försändelser drar vi för varje försändelse det som skickas. Vi drar aldrig mer än du har godkänt.

Förskottsbetalning. Specialtillverkade och förbeställda produkter kan kräva förskottsbetalning när produktions- eller leveranstiden är längre än vad en kortreservation kan hållas. Gäller det en produkt står det på produkten innan du lägger den i varukorgen, och beloppet för den produkten dras när du beställer.

5. Leverans

Vilka länder vi levererar till och vilka leveranssätt du kan välja, till exempel paketombud, leverans till din adress eller avhämtning hos oss, framgår i kassan. Fraktpriset beror på land och leveranssätt och visas i varukorgen och i kassan innan du betalar. Väljer du avhämtning skickar vi din faktura när beställningen är klar att hämtas.

Den förväntade avsändningsdagen anges på produkten och i kassan, även för restnoterade och hemtagna produkter, som skickas så snart de kommit in. Specialtillverkade produkter har en beställningsfrist och en produktionstid som står på produkten. Därtill kommer fraktbolagets leveranstid.

Flera försändelser. Beställer du produkter med olika leveranstid delas beställningen upp i en försändelse per leveranstid, så att du får lagerprodukterna direkt och inte behöver vänta på resten. I kassan ser du varje försändelse för sig med förväntad avsändning, väljer leveranssätt för var och en (till exempel paketombud för den ena och avhämtning för den andra) och betalar frakt per försändelse. Fraktpriset per försändelse visas innan du godkänner köpet genom att slutföra betalningen.

Hämtas ett paket inte ut hos paketombudet returneras det till oss. Vi återbetalar produkterna men drar av våra faktiska kostnader för returfrakten.

6. 14 dagars ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt. Fristen löper från den dag du får produkten i din hand. Hämtar du paketet hos ett paketombud är det den dag du hämtar det; har du bett någon annan ta emot paketet åt dig är det den dag personen får det. Skickas din beställning i flera försändelser löper fristen för alla produkterna från den dag du tar emot den sista försändelsen.

Vill du ångra köpet ska du meddela oss innan fristen löper ut. Enklast är att starta en retur under den order varan tillhör, på Mina beställningar eller Mitt konto; det räknas som ditt meddelande om ånger, och vi skickar dig en returetikett och en vägledning. Du kan också skriva till [email protected]. Tillvägagångssättet står på vår retursida, där du också hittar den lagstadgade standardångerblanketten, som du får använda men inte måste. Du kan inte ångra köpet enbart genom att vägra ta emot paketet.

Produkten ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du har meddelat oss. Du betalar själv returfrakten: använder du den returetikett vi skickar dig drar vi dess pris från det belopp vi återbetalar. Skickar du själv ska paketet till Konggaard ApS, Pottemagervej 5, 7100 Vejle, Danmark, märkt med ditt ordernummer och skickat med hemleverans; vi tar inte emot paket skickade mot postförskott och hämtar inte paket hos paketombud. Sådana paket går tillbaka till dig på din bekostnad, och produkten räknas som returnerad först när vi har tagit emot den.

Produktens skick. Du får prova produkten på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik: ta på dig plagget och se om det passar, men inte använda det. Är produkten använd, tvättad eller smutsig, eller saknas etiketter eller originalförpackning, kan vi dra av värdeminskningen från det belopp vi återbetalar, och i värsta fall hela beloppet.

Undantagna från ångerrätten är förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur när förseglingen har brutits, till exempel byxfett, kroppsvård, gels och pulver, samt produkter som har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel (se nedan).

Specialtillverkade produkter. När du beställer en specialtillverkad produkt framgår den ångerrätt som gäller för just den produkten tydligt på produkten innan du beställer. Tillverkas produkten med personlig anpassning till dig, till exempel namn, nummer eller liknande, är den tillverkad för dig och kan varken ångras eller annulleras, inte heller innan produktionen har påbörjats. Prova därför storleken innan du beställer; fel storlek kan inte bytas.

Hemtagna produkter och förbeställda lagerprodukter är vanliga produkter med full ångerrätt, och du kan annullera dem utan kostnad tills de har skickats.

Återbetalning. Vi återbetalar beloppet för de returnerade produkterna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande. Vi kan dock vänta tills vi har tagit emot produkterna eller dokumentation på att du har skickat dem. Ångrar du hela köpet återbetalar vi även den frakt du betalade vid köpet, dock högst priset för den billigaste standardleverans vi erbjuder. Behåller du en del av produkterna återbetalas frakten bara om den skulle ha varit lägre utan de returnerade produkterna. Pengarna sätts tillbaka på det betalsätt du använde.

7. 24 månaders reklamationsrätt

Enligt den danska köplagen har du 24 månaders reklamationsrätt. Är det fel på produkten kan du beroende på omständigheterna få den reparerad eller utbytt, få prisavdrag eller pengarna tillbaka. Fel som visar sig inom de första 12 månaderna antas ha funnits vid leveransen, om vi inte kan visa annat. Reklamationsrätten omfattar inte slitage, felaktig användning eller skador som du själv har orsakat.

Reklamera så snart som möjligt efter att du upptäckt felet, och alltid inom skälig tid. Reklamerar du inom två månader är det alltid i tid. Kontakta oss på [email protected] eller +45 87 22 33 06 innan du skickar något tillbaka, så kommer vi överens om tillvägagångssättet. Är reklamationen berättigad betalar vi skäliga returkostnader. Av hänsyn till våra medarbetare ber vi att kläder och utrustning är rengjorda innan de skickas.

8. Personuppgifter och cookies

Vi behandlar dina uppgifter för att kunna leverera din beställning och följa den danska bokföringslagen. Läs hur i vår integritetspolicy, som också beskriver vilka cookies willingable.cc använder.

9. Klagomål

Är du oense med oss om ett köp, kontakta oss först så att vi kan hitta en lösning. Lyckas det inte kan du klaga till den danska medlingsinstansen för konsumentklagomål (Mæglingsteamet for Forbrugerklager), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark, via www.naevneneshus.dk. Bor du i ett annat EU-land kan du också vända dig till konsumentklagoinstansen i ditt eget land.

10. Tillämplig lag

Köpet omfattas av dansk rätt. Tvingande konsumentskyddsregler i det land där du bor gäller dock alltid.