Handelsbetingelser

Senest opdateret: 21. oktober 2026

1. Hvem du handler med

willingable.cc drives af
Konggaard ApS
Pottemagervej 5, 7100 Vejle, Danmark
CVR-nr. 26988535
Telefon 87 22 33 06
E-mail [email protected]

Betingelserne gælder for alle køb på willingable.cc. Shoppen henvender sig til private forbrugere. Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os — er du under 18, skal du have dine forældres samtykke.

2. Bestilling og aftaleindgåelse

Når du har gennemført din bestilling, og betalingen er godkendt, sender vi dig en ordrebekræftelse pr. e-mail. Den er din kvittering, og købsaftalen er indgået, når du modtager den. Opdager vi en åbenlys fejl i pris eller lager, eller kan betalingen ikke gennemføres, kan vi annullere ordren. Sker det, får du besked, og et eventuelt reserveret beløb frigives.

Vi bestræber os på at vise varernes farver, egenskaber og detaljer så korrekt som muligt, men din skærm kan gengive farver anderledes end virkeligheden. Forbehold tages for udsolgte varer, trykfejl og prisændringer.

Nogle varer er lagervarer, andre skaffes hjem til din ordre, og nogle produceres først, når du har bestilt dem, fx tøj med tryk. Hvad der gælder for den enkelte vare, står på varen, inden du bestiller: lagerstatus, forventet afsendelse, eventuel bestillingsfrist og produktionstid, om varen forudbetales, og hvilke regler for fortrydelse der gælder for netop den vare (se afsnit 6).

3. Priser og valuta

Alle priser er inklusive moms og vises i den valuta, der hører til det marked, du handler i: danske kroner (DKK), svenske kroner (SEK) eller euro (EUR). Du kan skifte marked med globus-knappen. Fragt kommer oveni og vises i kurven og i kassen, inden du betaler.

Leveres varen til et land uden for EU, vises og betales prisen uden dansk moms. Importmoms, told og fragtførerens gebyr for toldbehandling opkræves af de lokale myndigheder eller fragtføreren, inden du får pakken, og er ikke indeholdt i prisen.

4. Betaling

Du kan betale med betalingskort og MobilePay; de muligheder, du kan vælge, vises i kassen. Betalingen håndteres af vores betalingsindløser, og dine kortoplysninger sendes krypteret direkte dertil — vi ser dem ikke.

Beløbet reserveres på dit kort, når du bestiller, og hæves først, når varen afsendes. Sendes din ordre i flere forsendelser, hæver vi for hver forsendelse det, der sendes. Vi hæver aldrig mere, end du har godkendt.

Forudbetaling. Specialproducerede og forudbestilte varer kan kræve forudbetaling, når produktions- eller leveringstiden er længere, end en kortreservation kan holde. Gælder det en vare, står det på varen, inden du lægger den i kurven, og beløbet for den vare trækkes, når du bestiller.

5. Levering

Hvilke lande vi leverer til, og hvilke leveringsmåder du kan vælge, fx pakkeshop, levering til din adresse eller afhentning hos os, fremgår af kassen. Fragtprisen afhænger af land og leveringsmåde og vises i kurven og i kassen, inden du betaler. Vælger du afhentning, sender vi din faktura, når ordren er klar til afhentning.

Den forventede afsendelsesdag oplyses på varen og i kassen, også for varer i restordre og skaffevarer, som sendes, så snart de er hjemme. Specialproducerede varer har en bestillingsfrist og en produktionstid, som står på varen. Hertil kommer fragtfirmaets leveringstid.

Flere forsendelser. Bestiller du varer med forskellig leveringstid, deles ordren i én forsendelse pr. leveringstid, så du får lagervarerne med det samme og ikke venter på resten. I kassen ser du hver forsendelse for sig med forventet afsendelse, vælger leveringsmåde for hver (fx pakkeshop for den ene og afhentning for den anden) og betaler fragt pr. forsendelse. Fragtprisen pr. forsendelse vises, inden du godkender købet ved at gennemføre betalingen.

Afhentes en pakke ikke i pakkeshoppen, returneres den til os. Vi refunderer varerne, men fratrækker vores faktiske omkostninger ved returforsendelsen.

6. 14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du får varen i hænde. Henter du pakken i en pakkeshop, er det den dag, du henter den; har du bedt om, at en anden tager imod pakken for dig, er det den dag, personen får den. Sendes din ordre i flere forsendelser, løber fristen for alle varerne fra den dag, du modtager den sidste forsendelse.

Vil du fortryde, skal du give os besked inden fristen. Nemmest er at starte en returnering under den ordre, varen hører til, på Mine ordrer eller Min konto — det gælder som din besked om fortrydelse, og vi sender dig en returlabel og en vejledning. Du kan også skrive til [email protected]. Fremgangsmåden står på vores returside, hvor du også finder den lovpligtige standardfortrydelsesformular, som du kan bruge, men ikke behøver. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage pakken.

Varen skal sendes retur senest 14 dage efter, du har givet os besked. Du betaler selv returfragten: bruger du den returlabel, vi sender dig, trækker vi prisen for den fra det beløb, vi betaler tilbage. Sender du selv, skal pakken til Konggaard ApS, Pottemagervej 5, 7100 Vejle, mærket med dit ordrenummer og sendt med omdeling; vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og henter ikke pakker i pakkeshops. Sådanne pakker går retur til dig for din regning, og varen regnes først som returneret, når vi har modtaget den.

Varens stand. Du må prøve varen på samme måde, som du ville i en fysisk butik — tage tøjet på og se, om det passer, men ikke bruge det. Er varen brugt, vasket, snavset eller mangler mærker eller original emballage, kan vi fratrække værdiforringelsen i det beløb, vi betaler tilbage, og i værste fald hele beløbet.

Undtaget fra fortrydelsesretten er forseglede varer, som af hygiejne- eller sundhedsmæssige grunde ikke egner sig til at blive returneret, når forseglingen er brudt — fx buksefedt, kropspleje, gels og pulvere — samt varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (se nedenfor).

Specialproducerede varer. Ved bestilling af specialproducerede varer fremgår den fortrydelsesret, der gælder for netop den vare, tydeligt på varen, inden du bestiller. Produceres varen med personlig tilpasning til dig, fx navn, nummer el.lign., er den fremstillet til dig og kan hverken fortrydes eller annulleres — heller ikke før produktionen er gået i gang. Prøv derfor størrelsen, inden du bestiller; en forkert størrelse kan ikke byttes.

Skaffevarer og forudbestilte lagervarer er almindelige varer med fuld fortrydelsesret, og du kan annullere dem uden omkostninger, indtil de er sendt.

Tilbagebetaling. Vi betaler beløbet for de returnerede varer tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har fået din besked. Vi kan dog vente, til vi har modtaget varerne eller dokumentation for, at du har sendt dem. Fortryder du hele købet, refunderer vi også den fragt, du betalte ved købet, dog højst prisen på den billigste standardlevering, vi tilbyder. Beholder du en del af varerne, refunderes fragten kun, hvis den ville have været lavere uden de returnerede varer. Pengene sættes tilbage på den betalingsmetode, du brugte.

7. 24 måneders reklamationsret

Købeloven giver dig 24 måneders reklamationsret. Er der en fejl eller mangel ved varen, kan du efter omstændighederne få den repareret, ombyttet, få et afslag i prisen eller pengene tilbage. Fejl, der viser sig inden for de første 12 måneder, formodes at have været der ved leveringen, medmindre vi kan vise andet. Reklamationsretten dækker ikke slid, forkert brug eller skader, du selv er skyld i.

Reklamér hurtigst muligt, efter du opdager fejlen, og altid inden for rimelig tid — reklamerer du inden to måneder, er det altid rettidigt. Kontakt os på [email protected] eller 87 22 33 06, før du sender noget retur, så aftaler vi fremgangsmåden. Er reklamationen berettiget, betaler vi rimelige returomkostninger. Af hensyn til vores medarbejdere beder vi om, at tøj og udstyr er rengjort, inden det sendes.

8. Persondata og cookies

Vi behandler dine oplysninger for at kunne levere din ordre og overholde bogføringsloven. Læs hvordan i vores privatlivspolitik, der også beskriver, hvilke cookies willingable.cc bruger.

9. Klagemuligheder

Er du uenig med os om et køb, så kontakt os først, så vi kan finde en løsning. Lykkes det ikke, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du klage dér.

10. Lovvalg

Købet er omfattet af dansk ret. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i det land, du bor i, gælder dog altid.