Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 21. Oktober 2026

1. Bei wem du kaufst

willingable.cc wird betrieben von
Konggaard ApS
Pottemagervej 5, 7100 Vejle, Dänemark
USt-IdNr. DK26988535
Telefon +45 87 22 33 06
E-Mail [email protected]

Diese Bedingungen gelten für alle Käufe auf willingable.cc. Der Shop richtet sich an private Verbraucher. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um bei uns einzukaufen; bist du unter 18, brauchst du die Zustimmung deiner Eltern.

2. Bestellung und Vertragsschluss

Wenn du deine Bestellung abgeschlossen hast und die Zahlung genehmigt wurde, senden wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sie ist deine Quittung, und der Kaufvertrag kommt zustande, wenn du sie erhältst. Entdecken wir einen offensichtlichen Fehler bei Preis oder Lagerbestand, oder kann die Zahlung nicht durchgeführt werden, können wir die Bestellung stornieren. In diesem Fall wirst du benachrichtigt, und ein eventuell reservierter Betrag wird freigegeben.

Wir bemühen uns, Farben, Eigenschaften und Details der Produkte so genau wie möglich darzustellen, aber dein Bildschirm kann Farben anders wiedergeben als in Wirklichkeit. Ausverkaufte Artikel, Druckfehler und Preisänderungen bleiben vorbehalten.

Manche Produkte sind Lagerware, andere werden für deine Bestellung beschafft, und manche werden erst produziert, wenn du sie bestellt hast, zum Beispiel Kleidung mit Aufdruck. Was für das einzelne Produkt gilt, steht auf dem Produkt, bevor du bestellst: Lagerstatus, voraussichtlicher Versand, eventuelle Bestellfrist und Produktionszeit, ob das Produkt vorausbezahlt wird und welche Widerrufsregeln für genau dieses Produkt gelten (siehe Abschnitt 6).

3. Preise und Währung

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und werden in der Währung des Marktes angezeigt, in dem du einkaufst: Dänische Kronen (DKK), Schwedische Kronen (SEK) oder Euro (EUR). Den Markt kannst du mit der Globus-Schaltfläche wechseln. Die Versandkosten kommen hinzu und werden im Warenkorb und an der Kasse angezeigt, bevor du bezahlst.

Wird das Produkt in ein Land außerhalb der EU geliefert, wird der Preis ohne dänische Mehrwertsteuer angezeigt und bezahlt. Einfuhrumsatzsteuer, Zoll und die Zollabwicklungsgebühr des Frachtführers werden von den örtlichen Behörden oder dem Frachtführer erhoben, bevor du das Paket erhältst, und sind nicht im Preis enthalten.

4. Zahlung

Du kannst mit Zahlungskarte und MobilePay bezahlen; die wählbaren Optionen werden an der Kasse angezeigt. Die Zahlung wird von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt, und deine Kartendaten werden verschlüsselt direkt dorthin übertragen. Wir sehen sie nie.

Der Betrag wird bei der Bestellung auf deiner Karte reserviert und erst abgebucht, wenn das Produkt versandt wird. Wird deine Bestellung in mehreren Sendungen verschickt, buchen wir für jede Sendung das ab, was versandt wird. Wir buchen nie mehr ab, als du genehmigt hast.

Vorauszahlung. Sonderanfertigungen und vorbestellte Produkte können eine Vorauszahlung erfordern, wenn die Produktions- oder Lieferzeit länger ist, als eine Kartenreservierung gehalten werden kann. Gilt das für ein Produkt, steht es auf dem Produkt, bevor du es in den Warenkorb legst, und der Betrag für dieses Produkt wird bei der Bestellung abgebucht.

5. Lieferung

In welche Länder wir liefern und welche Liefermethoden du wählen kannst, zum Beispiel Paketshop, Lieferung an deine Adresse oder Abholung bei uns, siehst du an der Kasse. Die Versandkosten hängen von Land und Liefermethode ab und werden im Warenkorb und an der Kasse angezeigt, bevor du bezahlst. Wählst du Abholung, senden wir dir deine Rechnung, sobald die Bestellung zur Abholung bereit ist.

Der voraussichtliche Versandtag wird auf dem Produkt und an der Kasse angegeben, auch für nachbestellte und beschaffte Produkte, die versandt werden, sobald sie eingetroffen sind. Sonderanfertigungen haben eine Bestellfrist und eine Produktionszeit, die auf dem Produkt stehen. Hinzu kommt die Lieferzeit des Frachtführers.

Mehrere Sendungen. Bestellst du Produkte mit unterschiedlicher Lieferzeit, wird die Bestellung in eine Sendung pro Lieferzeit aufgeteilt, damit du die Lagerware sofort bekommst und nicht auf den Rest warten musst. An der Kasse siehst du jede Sendung einzeln mit ihrem voraussichtlichen Versand, wählst für jede eine Liefermethode (zum Beispiel Paketshop für die eine und Abholung für die andere) und zahlst Versandkosten pro Sendung. Die Versandkosten pro Sendung werden angezeigt, bevor du den Kauf durch Abschluss der Zahlung bestätigst.

Wird ein Paket nicht im Paketshop abgeholt, geht es an uns zurück. Wir erstatten die Produkte, ziehen aber unsere tatsächlichen Kosten für die Rücksendung ab.

6. 14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du das Produkt in Besitz nimmst. Holst du das Paket in einem Paketshop ab, ist es der Tag der Abholung; hast du jemand anderen gebeten, das Paket für dich anzunehmen, ist es der Tag, an dem diese Person es erhält. Wird deine Bestellung in mehreren Sendungen verschickt, läuft die Frist für alle Produkte ab dem Tag, an dem du die letzte Sendung erhältst.

Willst du widerrufen, musst du uns vor Ablauf der Frist informieren. Am einfachsten startest du eine Rücksendung unter der Bestellung, zu der das Produkt gehört, unter Meine Bestellungen oder Mein Konto; das gilt als deine Widerrufserklärung, und wir senden dir ein Rücksendeetikett und eine Anleitung. Du kannst uns auch an [email protected] schreiben. Das Vorgehen steht auf unserer Rücksendeseite, wo du auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular findest, das du verwenden kannst, aber nicht musst. Die bloße Verweigerung der Annahme des Pakets ist kein Widerruf.

Das Produkt muss spätestens 14 Tage, nachdem du uns informiert hast, zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten trägst du selbst: Nutzt du das Rücksendeetikett, das wir dir senden, ziehen wir dessen Preis vom Erstattungsbetrag ab. Schickst du selbst, geht das Paket an Konggaard ApS, Pottemagervej 5, 7100 Vejle, Dänemark, versehen mit deiner Bestellnummer und mit Zustellung; wir nehmen keine Nachnahmesendungen an und holen keine Pakete in Paketshops ab. Solche Pakete gehen auf deine Kosten an dich zurück, und das Produkt gilt erst als zurückgesandt, wenn wir es erhalten haben.

Zustand des Produkts. Du darfst das Produkt so prüfen, wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest: die Kleidung anziehen und sehen, ob sie passt, aber nicht benutzen. Ist das Produkt benutzt, gewaschen oder verschmutzt, oder fehlen Etiketten oder die Originalverpackung, können wir den Wertverlust vom Erstattungsbetrag abziehen, im schlimmsten Fall den gesamten Betrag.

Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde, zum Beispiel Sitzcreme, Körperpflege, Gels und Pulver, sowie Produkte, die nach deinen Spezifikationen angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (siehe unten).

Sonderanfertigungen. Bei der Bestellung einer Sonderanfertigung wird das Widerrufsrecht, das für genau dieses Produkt gilt, deutlich auf dem Produkt angegeben, bevor du bestellst. Wird das Produkt mit einer persönlichen Anpassung für dich produziert, zum Beispiel Name, Nummer oder Ähnlichem, ist es für dich angefertigt und kann weder widerrufen noch storniert werden, auch nicht vor Produktionsbeginn. Probiere deshalb die Größe an, bevor du bestellst; eine falsche Größe kann nicht umgetauscht werden.

Beschaffte Produkte und vorbestellte Lagerware sind gewöhnliche Produkte mit vollem Widerrufsrecht, und du kannst sie kostenlos stornieren, bis sie versandt wurden.

Rückzahlung. Wir erstatten den Betrag für die zurückgesandten Produkte unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Mitteilung. Wir können jedoch warten, bis wir die Produkte oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben. Widerrufst du den gesamten Kauf, erstatten wir auch die beim Kauf gezahlten Versandkosten, höchstens jedoch den Preis der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Behältst du einen Teil der Produkte, werden die Versandkosten nur erstattet, wenn sie ohne die zurückgesandten Produkte niedriger gewesen wären. Das Geld wird auf die von dir verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

7. 24 Monate Gewährleistung

Nach dem dänischen Kaufgesetz hast du 24 Monate Gewährleistung. Ist das Produkt mangelhaft, kannst du je nach den Umständen Reparatur oder Ersatz, eine Preisminderung oder dein Geld zurück verlangen. Mängel, die sich innerhalb der ersten 12 Monate zeigen, gelten als bei Lieferung vorhanden, sofern wir nichts anderes nachweisen können. Die Gewährleistung umfasst keine Abnutzung, unsachgemäße Verwendung oder Schäden, die du selbst verursacht hast.

Reklamiere so schnell wie möglich, nachdem du den Mangel entdeckt hast, und immer innerhalb angemessener Zeit. Eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten ist immer rechtzeitig. Kontaktiere uns unter [email protected] oder +45 87 22 33 06, bevor du etwas zurücksendest, damit wir das Vorgehen vereinbaren können. Ist die Reklamation berechtigt, übernehmen wir angemessene Rücksendekosten. Mit Rücksicht auf unsere Mitarbeiter bitten wir darum, Kleidung und Ausrüstung vor dem Versand zu reinigen.

8. Personenbezogene Daten und Cookies

Wir verarbeiten deine Daten, um deine Bestellung zu liefern und das dänische Buchführungsgesetz einzuhalten. Wie, liest du in unserer Datenschutzerklärung, die auch beschreibt, welche Cookies willingable.cc verwendet.

9. Beschwerdemöglichkeiten

Bist du mit uns über einen Kauf uneinig, kontaktiere uns bitte zuerst, damit wir eine Lösung finden können. Gelingt das nicht, kannst du dich an die dänische Schlichtungsstelle für Verbraucherbeschwerden (Mæglingsteamet for Forbrugerklager), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dänemark, über www.naevneneshus.dk wenden. Wohnst du in einem anderen EU-Land, kannst du dich auch an die Verbraucherschlichtungsstelle deines Landes wenden.

10. Anwendbares Recht

Der Kauf unterliegt dänischem Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem du wohnst, gelten jedoch immer.